ATU

Con una gran cantidad de cuentas de correo electrónico alojadas en servidores on-premise, y un alto número de personal de primera línea que dependía de aplicaciones propias conectadas a dispositivos de comunicación, siendo así que, el mantenimiento y soporte de su plataforma de correo electrónico representaban una carga operativa y económica considerable. A esto se sumaba la fragilidad de su sistema de respaldo, que ya había presentado incidentes previos con distintos niveles de impacto. Ante este panorama, la entidad requería con urgencia una solución robusta y confiable que permitiera respaldar sus 130 servidores, tanto a nivel local para una recuperación rápida ante caídas, como en la nube, para garantizar la continuidad operativa frente a desastres o eventos de gran escala. 

Este proceso fue acompañado por un programa de capacitación dirigido tanto al equipo técnico como a los usuarios finales, con el objetivo de asegurar una adopción efectiva de las herramientas colaborativas. 
En paralelo, se implementó una solución de respaldo basada en la nube, diseñada para proteger tanto la infraestructura física como virtual de la entidad. Esta solución fue complementada con sistemas de Acronis de detección y respuesta ante amenazas, un entorno centralizado de XDR, y un servicio de gestión de incidentes a través de un NSOC 24/7, lo que permitió una supervisión continua y una respuesta inmediata ante cualquier evento relacionado con la seguridad o la integridad de los respaldos, tanto locales como en la nube. 

En cuanto a la protección de su infraestructura, los nuevos sistemas de respaldo —gestionados y monitoreados de forma centralizada— permitieron alcanzar un 0% de incidentes de pérdida de información, incluso ante caídas de equipos o fallos de red. Esta transformación fortaleció la continuidad operativa de sus 130 servidores y elevó su capacidad de respuesta ante eventos críticos, consolidando un entorno tecnológico más seguro, resiliente y preparado para el futuro.