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A pesar de contar con licencias de Microsoft 365 desde hacía varios años, el personal no había sido capacitado adecuadamente, lo que limitaba el aprovechamiento de las herramientas disponibles y reducía la productividad institucional.

Esta situación se agravaba por un sistema de seguridad de correos electrónicos que generaba constantes bloqueos de mensajes legítimos, afectando la comunicación interna y externa. Al mismo tiempo, el Ministerio se encontraba en plena transición de su plataforma de virtualización de VMware a Proxmox, en busca de una solución más rentable.

Sin embargo, no contaban con una herramienta de recuperación ante desastres que ofreciera compatibilidad con la nueva infraestructura ni garantías de continuidad operativa inmediata ante posibles interrupciones del servicio.

Este proceso no solo fortaleció las competencias digitales del personal, sino que también impulsó una adopción eficiente de la plataforma.

Paralelamente, se desplegó el servicio de Email Security de Acronis, configurado en estrecha colaboración con las áreas de seguridad e infraestructura del Ministerio, asegurando una protección ajustada a sus necesidades operativas y sin interrupciones en la comunicación.

Finalmente, para garantizar la continuidad del negocio ante cualquier contingencia, se implementó Acronis Disaster Recovery, una de las soluciones más robustas del mercado, seleccionada por su gran compatibilidad y su capacidad de ofrecer tiempos de respuesta inmediatos ante caídas de servicio.

Esta mejora se tradujo en una mayor eficiencia operativa y colaboración entre los equipos. En paralelo, los problemas relacionados con el bloqueo de correos electrónicos y configuraciones erróneas disminuyeron drásticamente, gracias a un enfoque de soporte continuo y ajustes personalizados en la solución de seguridad.

Por otro lado, el despliegue del servicio de Disaster Recovery para los 16 servidores críticos se completó en pocos días, en coordinación con el equipo técnico del Ministerio. Se realizaron los ajustes necesarios en la red, garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad y gobernanza de datos.

Finalmente, la entidad consolidó sus sistemas de seguridad y contingencia en una única plataforma —Acronis, reconocida por integrar múltiples servicios en una sola solución—, mientras que el uso de Microsoft 365 les permitió contar con una suite de productividad líder a nivel mundial, optimizando así su ecosistema digital de forma integral.